株式会社アシスト

私たちの仕事

COVID-19の流行以降に起こった様々な出来事は
日本だけでなく世界中を混乱の渦へと陥れ、当たり前だった日常が大きく変わりました

これらのことをきっかけにして、私たちアシストも今後の在り方について考えました

これからも「信頼され」「必要とされる」企業であるために「変わらないもの」「変わるもの」は何か

「変わらないもの」
事故や災害で被害に遭われた方々が1日でも早く日常生活に戻れるようにお手伝いをすること
アシストで働く仲間が「元気」でいられるように、働く環境を整えること

「変わるもの」
テクノロジーの積極的活用により、よりよいサービスを提供すること
在宅勤務などを導入し、働き方の選択肢を増やすこと

私たちが提供する「支援」が、ヨコにもタテにもどんどん繋がり広がっていく。そんな未来を実現したい
株式会社アシストはそんな「夢」を持ちながら、損害保険業界の顧客サービス向上に貢献するために。
これからも保険会社の皆さまとアシストで働くすべての仲間とともに走り続けたいと考えています

私たちの仕事は保険のご契約者様に直接届くものでないことが多いですが
「私たちの仕事の先にはご契約者様がいる」というのが合言葉です

ご契約者様に平時も有事も同じ高品質なサービスがお届け出来るよう、
保険会社の皆さまと同じ立場にたって誠心誠意サポート致します

【BPO】　業務サポートセンターのノンコア業務を集約し最適化を行っています

【RPA】　RPAを活用した業務プロセスの実現化に向けて積極的に参画

【BCP】　いつどこで大規模災害が発生しても対処出来るよう、
自宅をはじめどこでも仕事ができる環境を整え、
事業継続を実現出来る仕組み作りを行なっています

【災害対応】　長年保険会社業務に従事している社員をご要望に応じて災害対策室へ派遣
日常業務で身につけた知識を活用し災害対策室でも即戦力として活躍しています

【災害対応】アーキテクト事業部とアウトソーシング事業部の協業によるリモート対策室対応
事案の受付から納品までの管理業務をアウトソーシング事業部が担当し、
アーキテクト事業部所属の鑑定人には調査業務に集中してもらう仕組みです

災害の規模や発生頻度の変化に伴い、私たちに求められる調査の形も大きく変わりました

常に新しい鑑定や建築の知識をインプットするための研修制度を充実させ
より多くの方に「信頼」と「安心」をお届けできるよう
テクノロージーの積極的活用により新たな「支援」の形を創っています
これからも損害保険業界の顧客サービス向上に貢献できるよう
誠心誠意サポートいたします

① 多店舗展開をしており、全国広範囲に均質なサービス提供が可能であります

② 建物について国家資格者が多数在籍し、専門性の高い鑑定サービスを提供できます

③ 知識や経験豊かな協力業者を多数抱えており広域災害発生時には積極的かつ大量動員で貢献ができます

④ ゼネコン出身者など施工管理の経験が豊富なスタッフが多数在籍しており、高品質な現物支給（復旧工事）を提供する事が出来ます

⑤ 保険会社の損害サービス部門業務の経験者が在籍している事や、アウトソーシング事業部を有している事から、事故処理の流れに精通しております

【ドローン調査】ドローンを使用した調査で、より安全且つ正確な調査を行っております

【ビデオ調査】スマートフォンなどを活用し、調査員が直接現場に伺うことなく
調査を行う事が可能です。また、感染症対策にも有効な手段です

【リモート対策室】被災地から離れた場所でも災害対応が可能な画期的な取組です
平時は全国で鑑定業務を行っている調査員と
同じく全国の保険会社で事務サポートを行っているアウトソーシング事業部との協業で
アシストの中で仮想の災害対策室を作ります

【ブルーシートプロジェクト】台風など大規模災害の被災地で不足しがちなブルーシートを
電話やメール一本で被災地近隣の都道府県から被災者の方にスピーディーにお届けし、
本復旧までの間の被害拡大を最小限にする取り組みです